Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez Libère ton Cortex, nous mettons un point d'honneur à expédier vos commandes rapidement et soigneusement, partout en France et en Europe.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
- France métropolitaine (incluant la Corse)
- France d'outre-mer (DOM-TOM, sur devis)
- Union européenne (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Autriche, Irlande et autres pays membres)
Si votre pays n'apparaît pas au moment du paiement, n'hésitez pas à nous écrire à hello@liberetoncortex.com : nous étudions chaque demande au cas par cas.
Frais de port
| Destination | Frais de port |
|---|---|
| France métropolitaine | Gratuits |
| France d'outre-mer | Sur devis |
| Union européenne | Calculés au moment du paiement selon le pays |
Les frais d'expédition à l'international sont calculés automatiquement à l'étape du paiement, en fonction du pays de livraison et du transporteur.
Délais de traitement et d'expédition
Préparation de votre commande
Toutes les commandes sont préparées dans nos locaux sous 48 heures ouvrées maximum après réception du paiement (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
Délais de livraison estimés
| Destination | Délai indicatif après expédition |
|---|---|
| France métropolitaine | 7 à 10 jours ouvrés |
| Union européenne | 7 à 14 jours ouvrés |
| France d'outre-mer | Variable (nous vous précisons le délai par retour de mail) |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la période de l'année (fêtes, périodes de forte affluence) ou d'événements externes (grèves, conditions météo).
Suivi de votre commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation contenant :
- Le numéro de suivi du colis
- Le lien vers le site du transporteur pour suivre la livraison en temps réel
- L'estimation de date d'arrivée
Si vous n'avez pas reçu cet email dans les 48 heures suivant votre commande, vérifiez vos courriers indésirables, puis contactez-nous à hello@liberetoncortex.com.
Que faire en cas de retard de livraison ?
Les délais indiqués ci-dessus sont des moyennes constatées. Il arrive qu'un colis prenne quelques jours de plus, notamment en période de fêtes ou en cas de pic d'activité chez les transporteurs.
Si votre colis dépasse de plus de 5 jours ouvrés le délai estimé, contactez-nous à hello@liberetoncortex.com avec votre numéro de commande. Nous prenons immédiatement contact avec le transporteur pour localiser votre colis.
Adresse de livraison incorrecte
Vérifiez bien votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Si vous constatez une erreur après commande, contactez-nous le plus rapidement possible à hello@liberetoncortex.com — nous ferons notre maximum pour modifier l'adresse si la commande n'a pas encore été expédiée.
Une commande expédiée à une adresse erronée et qui nous revient à cause de cela peut faire l'objet de frais de réexpédition à la charge du client.
Colis endommagé ou perdu
Colis endommagé à la réception
Si votre colis vous parvient visiblement endommagé, refusez-le si possible auprès du livreur, ou émettez immédiatement des réserves écrites précises sur le bon de livraison. Prenez ensuite des photos et contactez-nous sous 48 heures à hello@liberetoncortex.com — nous procéderons à un renvoi ou à un remboursement.
Colis perdu
Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur après enquête, nous vous renvoyons un nouveau produit ou nous vous remboursons intégralement, à votre convenance.
Une question sur votre livraison ?
Email : hello@liberetoncortex.com Délai de réponse : sous 24 heures ouvrées